Nieuws

5 aug 2010 Webinar Maximizer CRM 11

Schrijf u in voor de eerst volgende webinar Maximizer CRM, op 8 september 2010.

31 jul 2010 Hoe houdt u tijdens een recessie uw onderneming draaiende?

Martijn Rijnders, CRM-specialist van Systony BV, geeft aan hoe ondernemers tijdens economisch moeilijke tijden hun klanten kunnen behouden.

29 jul 2010 Expert waarschuwt voor valkuilen na implementatie: CRM is geen tovermiddel!

CRM lijkt vaak de hoop in bange dagen. Althans dat stellen sommige bedrijven die CRM aanprijzen als dé oplossing om verkoopcijfers te laten stijgen in plaats van dalen. In de praktijk blijkt echter dat goed gebruik van CRM geen sinecure is.

Nieuws

Systony versterkt CRM met cursus commerciële vaardigheden van Trainingproducties

Nieuwe samenwerking tussen CRM-implementatiespecialist en organisatie voor communicatietrainingen resulteert in training ‘CRM, Communicatie en Omzetgroei’

Sliedrecht, 7 april 2010 – Systony, ontwikkelaar en leverancier van software voor relatiebeheer en CRM, gaat samenwerken met Trainingproducties. Deze organisatie coacht professionals in het verbeteren van commerciële en communicatieve vaardigheden door verkooptheorie en -praktijkervaring te combineren. Door de nieuwe samenwerking kunnen organisaties na de implementatie van hun nieuwe CRM-systeem hun medewerkers trainen op verkoopvaardigheden en het verdiepen van klantencontacten. Door de training commerciële vaardigheden te koppelen aan het gebruik van het nieuwe CRM-systeem, wordt de samenwerking tussen mens en technologie niet alleen versoepeld, ook verkoopdoelstellingen worden eenvoudiger gerealiseerd.

Organisaties die een nieuw CRM-systeem implementeren verwachten soms dat de software alleen zorgt voor verkoopstijging en het verdiepen van klantenrelaties. Het verkoopsucces valt of staat echter altijd bij het enthousiasme van de gebruikers van het systeem. Het delen van klanteninformatie, offertes en prospects is nog niet voor elke verkoopafdeling gemeengoed. Trainingproducties laat cursisten inzien dat hun gedrag bepaalde effecten teweegbrengt, en hoe dit resulteert in het beslissingsproces van de klant en de uiteindelijke verkoopomzet. Dit verbetert de vertrouwensrelatie die verkopers met hun klanten en collega’s aangaan, waardoor gebruik van het CRM-systeem intensiever door werknemers wordt gebruikt. Omgekeerd laat het CRM-systeem aan de hand van nieuwe deals en klantencontacten ook zien hoe effectief de training ‘CRM, Communicatie en Omzetgroei’ is binnen de organisatie.

Martijn Rijnders, sales directeur van Systony: “CRM gaat veel verder dan het accuraat invoeren van klantendata. Het is een samenspel tussen medewerkers van verschillende afdelingen, klanten en technologie. Pas als de verkoopafdeling al haar klanteninformatie wil en kan delen met collega’s, is omzetgroei mogelijk. Trainingsproducties heeft enorm veel ervaring in het begeleiden van afdelingen naar een nieuwe manier van denken en doen, en we verwachten met onze gezamenlijke training ‘CRM, Communicatie en Omzetgroei’ bedrijven een extra en belangrijke stimulans te geven om hun verkoopdoelstellingen te realiseren.”

Bastiaan van Meeteren, directeur bij Trainingproducties: “Het komt nog steeds voor dat commerciële medewerkers denken prima met de klant om te gaan, en toch moeite hebben de deal te sluiten. Wij geven inzicht in het gedragspatroon en de effecten hiervan op derden, zodat de medewerkers weten wat zij kunnen verbeteren om zowel de relatie met klanten als collega’s te verdiepen. We zijn enthousiast dat we samen met Systony een zeer pragmatische training hebben ontwikkeld, die prefect aansluit bij de filosofie van CRM.”

Relevante berichten

Diensten

Trainingen
Het succes van een succesvolle CRM-implementatie wordt grotendeels bepaald door het gebruik in de dagelijkse praktijk. Vaak besparen bedrijven op trainingen waardoor de aangeschafte en geïmplementeerde CRM-systemen niet optimaal worden gebruikt.

Nieuws

NedZink bouwt aan klantenbestand met Maximizer CRM van Systony
“Met Maximizer CRM maken we onze projecten niet alleen inzichtelijker, maar besparen we ook tijd op het bijhouden van klantengegevens”