Nieuws

5 aug 2010 Webinar Maximizer CRM 11

Schrijf u in voor de eerst volgende webinar Maximizer CRM, op 8 september 2010.

31 jul 2010 Hoe houdt u tijdens een recessie uw onderneming draaiende?

Martijn Rijnders, CRM-specialist van Systony BV, geeft aan hoe ondernemers tijdens economisch moeilijke tijden hun klanten kunnen behouden.

29 jul 2010 Expert waarschuwt voor valkuilen na implementatie: CRM is geen tovermiddel!

CRM lijkt vaak de hoop in bange dagen. Althans dat stellen sommige bedrijven die CRM aanprijzen als dé oplossing om verkoopcijfers te laten stijgen in plaats van dalen. In de praktijk blijkt echter dat goed gebruik van CRM geen sinecure is.

Nieuws

Muziekcentrum Frits Philips kiest voor Maximizer CRM

Sliedrecht, 14 november 2008 – Systony, ontwikkelaar en leverancier van software voor relatiebeheer en CRM, heeft na een uitgebreide aanbestedingsprocedure de opdracht

voor de CRM-implementatie van Muziekcentrum Frits Philips in Eindhoven binnen gehaald. Muziekcentrum introduceert Maximizer CRM 10.5, omdat het bestaande kaartverkoopsysteem niet optimaal is voor het onderhouden van alle klantengegevens en relaties. Maximizer CRM 10.5 integreert relatiebeheer, verkoopmanagement, marketing en remote databasesynchronisatie in één systeem.

Jaarlijks bezoeken ruim 160.000 muziekliefhebbers het Muziekcentrum. Klantengegevens, zoals adressen en voorkeuren van particulieren en bedrijven, werden tot nu toe bijgehouden in een speciaal kaartverkoopsysteem voor muziekcentra en theaters. Dit kassasysteem biedt echter onvoldoende mogelijkheden voor een efficiënt beheer van de relatie met, met name, zakelijke klanten. Deze zakelijke markt is sterk groeiend en deze ontwikkeling heeft de behoefte aan een volwaardig CRM systeem versterkt. Dankzij het gebruik van Maximizer 10.5 zal Muziekcentrum Frits Philips bedrijven, maar ook particulieren gerichter en efficiënter kunnen informeren over het concertprogramma en bijzondere acties. Hoofddoel is het centraliseren van alle data die betrekking hebben op relaties, zowel publiek als zakelijk, waardoor een hogere efficientie wordt bereikt. Daarnaast wil het Muziekcentrum de data geschikt maken voor het maken van analyses waarbij een verdere verfijning van klantkenmerken noodzakelijk is.

Huub Graat, hoofd gebouwenbeheer en automatisering bij Muziekcentrum Frits Philips: “Omdat we voor het eerst met een volwaardig CRM-pakket gaan werken, wilden we zeker weten dat de uitvoerende partij onze eisen begreep en kon vertalen naar een omgeving waar iedereen baat bij heeft. Systony heeft ons geïmponeerd met hun heldere uitleg en overtuigende projectplanning, en heeft onder meer om die reden de opdracht voor dit project gekregen. We verwachten dat in februari van 2009 Maximizer 10.5 geïntegreerd is met onze andere systemen. Vanaf dat moment zal de relatie met onze zakelijke contacten en vaste klanten efficiënter worden.”

Martijn Rijnders, CRM-specialist bij Systony: “Muziekcentrum Frits Philips is een begrip binnen en buiten Brabant, omdat de kwaliteit van de akoestiek in de beide zalen zeer hoog is. Het streven van de organisatie was om het klantenbeheer op hetzelfde niveau te brengen als de uitstekende programmering. We zijn er trots op dat we ze hierbij kunnen helpen.”