Nieuws

10 feb 2010 2 uur gratis CRM consultancy!

Wij zijn ervan overtuigd dat onze CRM-oplossing Maximizer een meerwaarde betekent voor de verkoop, marketing, relatiebeheer en klantenservice van elke onderneming.

1 feb 2010 5. 4. 3. 2. 1... Lift Off met Maximizer CRM!

Het wereldwijd gerenommeerde softwaresysteem voor accountmanagement, verkoop-, klantenservice- en marketingondersteuning komt voor uw organisatie nog meer binnen handbereik.

3 dec 2009 Expert waarschuwt voor valkuilen na implementatie: CRM is geen tovermiddel!

CRM lijkt vaak de hoop in bange dagen. Althans dat stellen sommige bedrijven die CRM aanprijzen als dé oplossing om verkoopcijfers te laten stijgen in plaats van dalen. In de praktijk blijkt echter dat goed gebruik van CRM geen sinecure is.

Trainingen

Het succes van een succesvolle CRM-implementatie wordt grotendeels bepaald door het gebruik in de dagelijkse praktijk. Vaak besparen bedrijven op trainingen waardoor de aangeschafte en geïmplementeerde CRM-systemen niet optimaal worden gebruikt.

Het gevolg: ontevreden klanten en een investering die zich niet altijd terugbetaalt. Training van uw mensen brengt daarin verandering, is onze overtuiging.
Getrainde gebruikers accepteren nieuwe applicaties veel meer en gebruiken nieuwe toepassingen ook graag. Wij dringen er altijd op aan om gebruikers in elk geval een basistraining te laten volgen. Dat kan bij uw op kantoor in de vertrouwde werkomgeving of in ons moderne trainingscentrum in Utrecht. In ons trainingscentrum krijgt iedere deelnemer de beschikking over een eigen pc en de trainingsgroepen zijn maximaal 10 personen groot, om zo een praktijkgerichte en persoonlijke benadering te garanderen. Deelnemers ontvangen een trainingskit (handleiding en cd-rom), verschillende versnaperingen en een lunch.

Maximizer CRM – Basistraining

Uw maakt kennis met relatiebeheer en alle basisfunctionaliteiten van Maximizer. Het invoeren en formatteren van organisaties & contactpersonen, User Defined Fields, aantekeningen, documenten, zoeken, de ingebouwde wordprocessor, de kalender, de to-do-lijst, mailmergen met Word, exporteren naar Excel en e-mails verzenden en ontvangen i.c.m. Outlook.

Maximizer CRM – Marketingtraining

Maximizer CRM beschikt over een krachtige campagnemanager en e-mail marketing engine. Daarmee kunt u gerichter campagnes ontwikkelen en uitvoeren. Dat zorgt voor aantoonbaar betere respons. Dat verhoogt het rendement op uw marketingbudget. In deze training leert u om gepersonaliseerde HTML e-mails te maken en te verzenden in uw eigen huisstijl. Ook leert u om de lees-, klik-, en afmeldresultaten te beheren.

Maximizer CRM – Verkooptraining

De Opportunity Manager binnen Maximizer CRM bevat gegevens van potentiële verkoopdeals. Op basis hiervan kunt u op een eenvoudige wijze verkoopprognoses maken. U leert om verkoopgerelateerde informatie te centraliseren richting een gebruikersvriendelijke en actiegeoriënteerde werkomgeving. Deze training begint met een korte samenvatting van de basistraining en besteedt daarnaast aandacht aan relatiebeheer voor gevorderden en het behandelen van alle mogelijke features van het verkooptraject.

Maximizer CRM – Klantenservicetraining

Leer hoe de klantenservice en case-management functionaliteiten van Maximizer CRM een positieve bijdrage kunnen leveren aan de kwaliteit van uw serviceafdeling. Haar productiviteit zal aanzienlijk verbeteren wat een positieve impuls van de algemene klanttevredenheid tot gevolg zal hebben. U leert de klantenservicemodule van Maximizer CRM te configureren en servicecases te managen inclusief workflow notificaties.

Maximizer CRM – Administratortraining

In deze vier uur durende training wordt uw administrator bijgeschoold. Hij of zij is verantwoordelijk voor de voorkeursinstellingen, het aanmaken en beheren van User Defined Fields, het aanmaken en beheren van de gebruikersrechten, het aanmaken en beheren van groepen en teams, het inrichten en onderhouden van MaxExchange en alle overige beveiligingsinstellingen. Deze onderdelen zijn essentieel om te voorkomen dat de effectiviteit van Maximizer CRM verminderd door onjuist gebruik.

Training CRM, Communicatie en Omzetgroei

Systony werkt samen met Trainingproducties. Deze organisatie coacht professionals in het verbeteren van commerciële en communicatieve vaardigheden door verkooptheorie en -praktijkervaring te combineren. Door deze samenwerking kunnen organisaties na de implementatie van hun nieuwe CRM-systeem hun medewerkers trainen op verkoopvaardigheden en het verdiepen van klantencontacten. Door de training commerciële vaardigheden te koppelen aan het gebruik van Maximizer CRM, wordt de samenwerking tussen mens en technologie niet alleen versoepeld, ook verkoopdoelstellingen worden eenvoudiger gerealiseerd.

Organisaties die een nieuw CRM-systeem implementeren verwachten soms dat de software alleen zorgt voor verkoopstijging en het verdiepen van klantenrelaties. Het verkoopsucces valt of staat echter altijd bij het enthousiasme van de gebruikers van het systeem. Het delen van klanteninformatie, offertes en prospects is nog niet voor elke verkoopafdeling gemeengoed. Systony & Trainingproducties laten cursisten inzien dat hun gedrag bepaalde effecten teweegbrengt, en hoe dit resulteert in het beslissingsproces van de klant en de uiteindelijke verkoopomzet. Dit verbetert de vertrouwensrelatie die verkopers met hun klanten en collega’s aangaan, waardoor gebruik van het CRM-systeem intensiever door werknemers wordt gebruikt. Omgekeerd laat het CRM-systeem aan de hand van nieuwe deals en klantencontacten ook zien hoe effectief de training ‘CRM, Communicatie en Omzetgroei’ is binnen de organisatie.

Relevante berichten

Algemeen

Ontdek alle feiten, voordelen en mogelijkheden van CRM
Nooit eerder met CRM gewerkt? Dan helpen wij u op weg.