Nieuws

5 aug 2010 Webinar Maximizer CRM 11

Schrijf u in voor de eerst volgende webinar Maximizer CRM, op 8 september 2010.

31 jul 2010 Hoe houdt u tijdens een recessie uw onderneming draaiende?

Martijn Rijnders, CRM-specialist van Systony BV, geeft aan hoe ondernemers tijdens economisch moeilijke tijden hun klanten kunnen behouden.

29 jul 2010 Expert waarschuwt voor valkuilen na implementatie: CRM is geen tovermiddel!

CRM lijkt vaak de hoop in bange dagen. Althans dat stellen sommige bedrijven die CRM aanprijzen als dé oplossing om verkoopcijfers te laten stijgen in plaats van dalen. In de praktijk blijkt echter dat goed gebruik van CRM geen sinecure is.

Maximizer CRM

Maximizer Workflow Automation

U organisatie beschikt over waardevolle informatie over uw klanten, prospects, partners en leveranciers. Maar hoe identificeert u gevoelige en kritische informatie die onmiddellijke actie vereisen?

KnowledgeSync ontwikkelde Maximizer CRM Workflow Automation: een applicatie die kritische informatie monitort en de juiste mensen op het juiste tijdstip waarschuwt om tot actie over te gaan. De voordelen zijn evident: uw medewerkers besparen tijd omdat ze niet hoeven te zoeken naar bedrijfskritische informatie en u voorkomt dat u te laat actie onderneemt richting belangrijke leads of bestaande klanten. Workflow Automation ondersteunt u bovendien bij het opbouwen en onderhouden van succesvolle relaties met uw klanten. U bepaalt zelf de ‘spelregels’ zodat belangrijke informatie en rapporten tijdig belanden op de juiste plaats binnen uw organisatie.

Real time alarm

Ontvang een alarmsignaal over bedrijfskritische activiteiten via e-mail, fax, pieper of telefoon, zodat u overal en altijd tijdig kunt reageren.

Monitor de informatie in de Maximizer-database gelijktijdig met die in andere databaseapplicaties zoals uw financiële systemen of voorraadsysteem. Dat resulteert in een beter inzicht in uw belangrijke dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Stuur automatisch een alarmsignaal naar een verkoopmanager wanneer er binnen vijf dagen geen vervolg is gegeven aan een lead.

Stuur een alarmsignaal naar een accountmanager wanneer er bij uw klantenservice meerdere incidenten zijn geregistreerd. Worklow Automation maakt het ook mogelijk van alle incidenten bij een bepaalde klant automatisch een rapportage te laten maken en versturen.

Voeg automatisch webleads toe aan een mailcampagne en verstuur een alarmsignaal naar de meest geschikte accountmanager als actie gewenst is.

Automatische respons

Reageer snel en adequaat en verhoog uw klanttevredenheid door het monitoren van uw inkomende mailberichten. Het E-mail Respons Systeem zorgt op basis van door uw bepaalde regels voor een automatische respons.

Monitor inkomende e-mail en sla deze automatisch op bij het betreffende klantenrecord in Maximizer CRM en breng vervolgens de juiste accountmanager op de hoogte van de nieuwe berichten.

Stuur een automatisch antwoord dat direct is gebaseerd op het onderwerp of de inhoud van het bericht, zodat uw relatie weet dat zijn of haar aanvraag in behandeling is. Creëer automatisch een klantenservicedossier wanneer de e-mail is ontvangen en stuur automatisch een antwoord met daarin het account-, case- of dossiernummer naar de verzender.